授课章节

第十五章 沟通方法，第一节 组织中的沟通

教 材

1、主教材

《管理学——原理与方法》（第五版），周三多、陈传明、鲁明泓编著，复旦大学版社

2、参考教材

《管理学》，邢以群 著，高等教育出版社

3、参考资料

《团队圆舞曲——魔鬼训练营》，杜立辉、冉斌 编著，海天社出版

《余世维——有效沟通》（视频DVD）

教学目标

1、知识目标

了解沟通的概念，理解沟通的过程，掌握沟通的基本要素和目的。

2、能力目标

培养学生沟通能力

3、素质目标

（1）培养学生协作、团队沟通能力

（2）增强学生主动沟通意识

（3）增强学生将来从事管理工作的信心

教学重点

沟通的目的和基本要素

教学难点

沟通的过程

教学方法

启发式教学法、案例教学法、多媒体PPT辅助教学法相结合。

教学创新

侧重案例剖析。将案例分析和理论融合在一起，帮助学生理解沟通的含义，掌握沟通的目的和基本要素。

多媒体课件

见PPT幻灯片

教学反思

沟通能力是学生从事管理工作必备技能，同时也是学生的薄弱环节。教学采用多媒体教学形式，时间安排比较合理，教学组织有序，启发式、案例式教学方法运用恰当，教学思路严谨，学生课堂情绪很好，能积极参与互动，知识掌握情况良好，基本达到了教学目标。

当然，要想在短短45分钟内让学生熟练掌握沟通技能是不切实际的。在《管理学》后续教学中，要时刻注重与学生互动，开展市场调研、企业现场管理实训、小组讨论、沙盘模拟教学等方式，提升学生沟通能力。